Última actualización: 01-10-2026.
CLÁUSULA PRIMERA. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR
STRATEGY ACADEMY es una línea de servicios de formación y desarrollo de competencias profesionales de STRATEGY AM AND PSM S.A.S., sociedad comercial constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, en adelante denominada STRATEGY.
Datos de identificación:
- Razón social: STRATEGY AM AND PSM S.A.S.
- NIT: 901.149.285-1
- Domicilio: Bogotá D. C., Colombia.
- Dirección: Carrera 7 No. 156-10, oficina 1901, Torre Krystal, Bogotá D. C.
- Correo electrónico: contacto@strategy.com.co
- Sitio web: https://strategy.com.co/strategy-academy/
- Plataforma académica: https://academy.strategy.com.co/
- Canal para reclamaciones y devoluciones: contacto@strategy.com.co
CLÁUSULA SEGUNDA. OBJETO Y ALCANCE
Los presentes Términos y Condiciones regulan la adquisición, matrícula, acceso y utilización de los cursos, talleres, programas de formación y demás servicios educativos comercializados por STRATEGY ACADEMY a través de sus canales digitales.
Los servicios podrán ofrecerse en las siguientes modalidades:
a) Formación virtual asincrónica: cursos que permiten al participante acceder a contenidos y actividades académicas mediante una plataforma virtual, dentro del período de acceso contratado.
b) Formación virtual sincrónica: cursos desarrollados en fechas y horarios previamente establecidos, con participación en tiempo real de instructores y estudiantes.
c) Programas combinados: formaciones que incorporan actividades sincrónicas y asincrónicas.
d) Cursos de preparación para certificaciones externas: programas orientados a preparar al participante para procesos de certificación administrados por organismos independientes, cuando así se indique.
Las condiciones particulares de cada producto, publicadas antes de la compra, harán parte integral de la contratación. Los servicios corporativos de formación a la medida podrán regirse adicionalmente por propuestas, órdenes de compra o contratos específicos suscritos entre STRATEGY y la empresa contratante.
CLÁUSULA TERCERA. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
La adquisición de un servicio de STRATEGY ACADEMY requerirá que el comprador tenga a su disposición estos Términos y Condiciones y manifieste su aceptación expresa mediante los mecanismos habilitados durante el proceso de compra.
Antes de confirmar el pago, el comprador podrá verificar el curso seleccionado, su modalidad, precio total, características, período de acceso y demás condiciones aplicables. STRATEGY conservará evidencia electrónica de la aceptación y pondrá a disposición del comprador una confirmación de la operación.
La aceptación de estos Términos no implica renuncia a derechos reconocidos por normas imperativas de protección al consumidor.
CLÁUSULA CUARTA. INFORMACIÓN DE LOS CURSOS
Cada curso contará con una ficha informativa en la que se indicarán, según corresponda:
- Nombre y objetivo del programa.
- Modalidad.
- Intensidad horaria y contenidos principales.
- Requisitos de ingreso.
- Fecha de inicio y horarios, si aplica.
- Plazo de acceso a los contenidos.
- Materiales y recursos incluidos.
- Actividades académicas y condiciones de evaluación.
- Tipo de constancia o reconocimiento que podrá obtener el participante.
- Precio total, impuestos y demás cargos aplicables.
- Condiciones especiales de cancelación o reprogramación.
- Condiciones de exámenes externos, cuando se encuentren incluidos.
La información publicada y vigente al momento de la contratación será vinculante para STRATEGY. Cualquier modificación sustancial posterior que afecte al comprador deberá comunicarse oportunamente y gestionarse conforme a la legislación aplicable.
CLÁUSULA QUINTA. MATRÍCULA Y CONFIRMACIÓN
La matrícula se entenderá formalizada una vez confirmado el pago, o cuando STRATEGY haya aprobado expresamente una modalidad alternativa de contratación.
STRATEGY enviará una confirmación al correo registrado por el comprador, con la identificación del servicio adquirido, sus condiciones relevantes y la información para acceder a la formación.
El comprador se obliga a suministrar datos veraces, completos y actualizados, especialmente para efectos de facturación, acceso y expedición de constancias.
Cuando la matrícula sea realizada por una empresa a favor de sus colaboradores, la empresa deberá suministrar la información necesaria para habilitar el acceso de los participantes y cumplir las obligaciones legales aplicables al tratamiento de datos personales.
CLÁUSULA SEXTA. PRECIOS, IMPUESTOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios de los servicios serán los informados antes de finalizar la transacción y comprenderán los impuestos, costos y cargos que legalmente corresponda asumir al comprador, de manera que este pueda conocer el valor total a pagar.
STRATEGY podrá publicar precios de referencia en moneda extranjera, cuando corresponda, informando la moneda efectiva de cobro, las condiciones de conversión y el valor final aplicable.
Los pagos se realizarán a través de los medios habilitados e informados por STRATEGY.
La aprobación de los pagos estará sujeta a la validación del proveedor de servicios de pago correspondiente. Las promociones, descuentos y beneficios comerciales serán aplicables únicamente bajo las condiciones y períodos expresamente publicados. No tendrán carácter retroactivo salvo disposición expresa de STRATEGY o exigencia legal.
STRATEGY emitirá los documentos tributarios correspondientes de acuerdo con la legislación aplicable.
CLÁUSULA SÉPTIMA. ACCESO A LOS CURSOS ASINCRÓNICOS
Los cursos asincrónicos podrán habilitarse inmediatamente después de confirmado el pago, cuando así se indique en la oferta. La duración del acceso será la establecida en la ficha de cada curso. Para los cursos que anuncien una vigencia de tres (3) meses, este período se contará desde la activación efectiva del acceso informada al participante.
El acceso comprende únicamente los recursos, actividades, tutorías o beneficios expresamente incluidos en la oferta. La matrícula no confiere acceso indefinido al contenido ni implica adquisición de su propiedad intelectual.
Cuando el participante solicite y autorice expresamente el inicio inmediato de la prestación del servicio, STRATEGY conservará evidencia de dicha autorización para efectos de la aplicación de las disposiciones legales correspondientes, incluida la excepción al retracto cuando se configuren sus presupuestos.
CLÁUSULA OCTAVA. CURSOS SINCRÓNICOS
Los cursos sincrónicos se ejecutarán en las fechas y horarios informados en la convocatoria correspondiente. STRATEGY podrá efectuar cambios justificados de programación, instructor o metodología, siempre que preserve las características esenciales y la calidad del servicio ofrecido.
Los cambios sustanciales serán informados oportunamente a los participantes. Si una modificación impide la prestación del servicio en las condiciones contratadas y el participante no acepta las alternativas ofrecidas, podrá solicitar la acción que corresponda conforme a la ley y a la Política de Retractos, Cancelaciones y Devoluciones.
La inasistencia del participante no generará automáticamente derecho al reembolso una vez iniciada la prestación, sin perjuicio de sus derechos legales y de las condiciones especiales de la formación contratada.
CLÁUSULA NOVENA. EXÁMENES Y CERTIFICACIONES EXTERNAS
Algunos cursos de STRATEGY ACADEMY podrán estar asociados a procesos de certificación profesional administrados por organismos independientes.
Cuando el precio incluya inscripción o presentación de un examen externo, tal circunstancia deberá indicarse expresamente en la ficha del producto, junto con sus requisitos, condiciones y restricciones relevantes.
La adquisición de un curso de preparación no garantiza la aprobación del examen ni la obtención de una certificación profesional. La admisión al examen, su programación, evaluación, resultado y expedición de credenciales se sujetarán a las reglas del organismo certificador correspondiente.
STRATEGY responderá por los servicios y compromisos asumidos expresamente frente al comprador, sin sustituir las competencias del organismo certificador. Los costos y condiciones de cancelación de exámenes externos serán informados antes de la compra y se aplicarán respetando los derechos legales del consumidor.
CLÁUSULA DÉCIMA. CONSTANCIAS DE PARTICIPACIÓN
La expedición de constancias académicas estará sujeta al cumplimiento de los requisitos previamente informados, tales como participación, asistencia, actividades y evaluaciones, según el programa. Los cursos de educación informal se regirán por las disposiciones educativas aplicables y no conducirán a títulos académicos ni a certificados de aptitud ocupacional.
Los reconocimientos digitales, insignias o constancias emitidos por STRATEGY no equivalen a certificaciones profesionales expedidas por terceros, salvo que exista una autorización o esquema específico que expresamente establezca lo contrario.
CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA. OBLIGACIONES DEL PARTICIPANTE
El participante se compromete a:
a) Utilizar la plataforma y los materiales con fines legítimos de aprendizaje.
b) Mantener bajo su custodia las credenciales de acceso.
c) No compartir su cuenta con personas no autorizadas.
d) Respetar los derechos de propiedad intelectual de STRATEGY y de terceros.
e) Abstenerse de copiar, comercializar, distribuir o publicar contenidos sin autorización, salvo los usos legalmente permitidos.
f) Mantener un trato respetuoso hacia instructores y otros participantes.
g) Cumplir los requisitos académicos y técnicos previamente informados.
h) No alterar evaluaciones, suplantar identidades o utilizar medios fraudulentos para obtener constancias o reconocimientos.
CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos, presentaciones, videos, metodologías, materiales, diseños, herramientas, formatos, modelos, cuestionarios y demás recursos utilizados en los servicios de STRATEGY ACADEMY estarán protegidos por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual, en cuanto cumplan los requisitos legales correspondientes. La titularidad de dichos derechos pertenecerá a STRATEGY o a los terceros que legalmente correspondan.
La adquisición de un curso otorga al participante una licencia personal, limitada, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar los contenidos con fines de aprendizaje, durante la vigencia contratada. Los materiales expresamente habilitados para descarga podrán conservarse para estudio personal, respetando sus condiciones particulares de utilización.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comercialización, publicación, cesión o utilización para impartir capacitaciones a terceros sin autorización previa y escrita del titular, salvo los usos permitidos por la ley. La adquisición de una matrícula no implica cesión de derechos patrimoniales de autor ni autorización para explotar comercialmente contenidos de STRATEGY ACADEMY.
CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA. DISPONIBILIDAD Y SOPORTE TECNOLÓGICO
STRATEGY adoptará medidas razonables para garantizar la disponibilidad y funcionamiento de sus plataformas educativas. Podrán realizarse actividades de mantenimiento y actualización que afecten temporalmente el servicio. Cuando sea posible, estas serán comunicadas con anticipación.
Los participantes deberán disponer de los equipos, programas y conectividad necesarios, según los requisitos técnicos previamente informados. Cuando se presenten fallas atribuibles a STRATEGY que impidan materialmente el acceso o aprovechamiento del servicio contratado, se adoptarán medidas de solución, reposición del acceso, ampliación del plazo o los remedios legales correspondientes, según la naturaleza del caso. Las limitaciones tecnológicas no exoneran a STRATEGY de las obligaciones legales que le correspondan.
CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA. CANCELACIONES, RETRACTOS Y DEVOLUCIONES
Las solicitudes de retracto, cancelación, reprogramación y devolución se regirán por lo dispuesto en esta cláusula. En todos los casos se respetarán los derechos del consumidor reconocidos por la Ley 1480 de 2011 y sus modificaciones. Sin embargo, para la compra de cursos en modalidad asincrónica, una vez el comprador reciba el correo de confirmación de acceso a la plataforma de STRATEGY ACADEMY, no se procederá con la devolución ni retracto de la compra.
CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
STRATEGY tratará los datos personales de compradores y participantes conforme a la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y su Política de Tratamiento de Datos Personales.
El tratamiento podrá comprender, entre otras finalidades legítimas e informadas, gestión de matrículas, pagos, prestación académica, soporte, seguimiento del aprendizaje, expedición de constancias y cumplimiento de obligaciones legales.
Las comunicaciones comerciales se realizarán conforme a las autorizaciones y demás bases legales aplicables.
Cuando corresponda, STRATEGY informará sobre el uso de proveedores tecnológicos o terceros que intervengan en el tratamiento de información. Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante los canales publicados en la Política de Tratamiento de Datos Personales.
CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA. GRABACIONES DE SESIONES
STRATEGY podrá realizar grabaciones de las sesiones sincrónicas para fines académicos, de consulta y soporte del servicio, siempre que informe previamente a los participantes y cumpla las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales, imagen y voz.
La utilización de imágenes, voces o intervenciones identificables para fines publicitarios requerirá las autorizaciones que correspondan. Los participantes no podrán grabar, transmitir o divulgar las sesiones con fines distintos de los expresamente autorizados, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la ley.
CLÁUSULA DÉCIMA SÉPTIMA. SUSPENSIÓN DEL ACCESO
STRATEGY podrá adoptar medidas proporcionales frente a usos fraudulentos, accesos no autorizados, vulneraciones de seguridad o infracciones graves de las presentes condiciones, previa evaluación del caso. Cuando resulte procedente, se informarán las razones y se ofrecerá la oportunidad de aclarar o subsanar la conducta. La suspensión o terminación no podrá utilizarse para desconocer derechos legales del consumidor ni para imponer sanciones abusivas.
CLÁUSULA DÉCIMA OCTAVA. ATENCIÓN DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Los compradores y participantes podrán presentar solicitudes relacionadas con el servicio mediante:
Correo: contacto@strategy.com.co
Horario de atención: Días hábiles de lunes a viernes entre 08:00 a.m. hasta 06:00 p.m. hora COL.
STRATEGY dispondrá de un procedimiento que permita identificar y hacer seguimiento a las solicitudes presentadas y responderlas dentro de los términos legales aplicables.
CLÁUSULA DÉCIMA NOVENA. CAMBIOS EN LAS CONDICIONES
STRATEGY podrá modificar los presentes Términos y Condiciones para futuras contrataciones, con indicación de la fecha de entrada en vigencia. Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos ni las condiciones esenciales de contrataciones anteriores, salvo acuerdo válido entre las partes o disposición legal aplicable. STRATEGY conservará registro de las versiones contractuales y de las condiciones aceptadas al momento de la compra.
CLÁUSULA VIGÉSIMA. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables. Las controversias podrán gestionarse inicialmente mediante los canales de atención de STRATEGY, procurando una solución directa y de buena fe
CLÁUSULA VIGÉSIMA PRIMERA. INTEGRIDAD CONTRACTUAL
Hacen parte de las condiciones de contratación:
a) Los presentes Términos y Condiciones.
b) La ficha y condiciones particulares del curso adquirido.
c) La Política de Tratamiento de Datos Personales
d) Las condiciones especiales expresamente aceptadas por el comprador, cuando existan.
En caso de contradicción, prevalecerán las disposiciones legales imperativas y las condiciones particulares válidamente pactadas que otorguen al consumidor derechos más favorables.