Aquellas empresas que buscan respuesta a los siguientes interrogantes: ¿Mi empresa cuenta con mecanismos para gestionar los conocimientos? ¿En mi empresa sabemos cómo gestionar el conocimiento? ¿Qué conocimientos necesita asegurar para la competitividad y sostenibilidad de su negocio? ¿Cómo se asegura la transferencia del conocimiento de las personas próximas a su retiro y de expertos? ¿El conocimiento de los expertos está en manos de la organización? ¿El conocimiento de mi empresa está en la cabeza de las personas o se asegura que el conocimiento sea controlado por la organización? Todas las empresas están llamadas a gestionar su conocimiento, sin distinguir su tamaño, sector o actividad, puesto que la gestión del conocimiento aporta a su gestión empresarial, retención y desarrollo de talentos, y consecución de los objetivos de la organización.

La gestión del conocimiento busca incrementar el capital intelectual de la organización “Know How” representadas en metodologías de gestión, licencias, patentes, marcas en otras”. Al gestionar los flujos de conocimiento apalanca las estrategias de negocio, facilitando el conocimiento para responder a la sostenibilidad, innovación y mejora continua de la empresa, acompañando los procesos de cambio y transformación organizacional, por ejemplo: implementación de nuevas tecnologías o metodologías de gestión. Además, direcciona los procesos de enseñanza y aprendizaje y brinda herramientas que faciliten la transferencia del conocimiento de expertos, de cargos críticos y de procesos de sucesión por pensión o retiro, apoya procesos de entrenamiento y programas de formación bajo estrategias de Universidad Corporativa, Centros de competencia, con lo que se espera incrementar la capacidad de la organización para responder a los retos y objetivos estratégicos.